首先，我想問大家一個問題，既然要把細節貫穿于工作中，那么，大家知道細節的實質是什么嗎？對！細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，我們才能注意到問題的細節，才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。
    讓我從供水分調度中心的工作談起吧，在《細節決定成敗》這本書中，就提到了將簡單的招式練到極致就是絕招。我很認同這句話，因為，我們供水分調度中心的大量工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復。作為供水分調度中心的調度員，就是在日復一日的執行著這樣的任務：
   清晨8：00值班員李紅梅正在記錄著各個泵站、測壓點的數據，“鈴鈴鈴”清脆的電話鈴聲響徹辦公室，“你好，供水調度李紅梅，請問您是......”一個電話接打完畢，在供水公司調度日志上做好詳細的記錄，然后向集團調度中心及領導以微信形式匯報；每一個指令的下達，都要重復這樣的流程，每一個接到的報修電話，都要重復這樣的流程，每一個計劃性施工的開始與完工，都要重復這樣的流程，而正是在這重復又重復的工作中，我們的調度員們才把開始的勉強變成了習慣，習慣變成了自然！我們的調度員每天都在重復著各廠、站的數據收集記錄工作，重復著根據每天的記錄做出分析、比對的工作，重復著根據天氣情況提前做出相應預判，從而合理調整水廠進水及出水的工作，重復著根據測壓點的信息反饋而判斷是否出現漏點的工作等等！而就是在這樣的重復又重復中，我們日復一日的保障著市區供水的安全穩定！
   節假日的時候，大家可能在家照顧老人、教育子女，甚至睡睡懶覺、朋友聚會，而我們的調度員們正在默默工作，每一滴清泉的送出都有她們的堅守。有一個朋友曾經問過我，“你們這班單位怎么上？”我開玩笑的回答：“365+24！”朋友滿臉疑惑的看著我，我笑著說：“365天+24小時！”這句玩笑話也是我們調度員的真實寫照，我們可愛的調度員們正是365天這樣重復著工作，24小時重復著這樣的堅守！
   一根鏈條，最脆弱的一環決定其強度；一只木桶，最低矮的邊沿決定其容量；一項工作，最關鍵的細節決定其成敗。努力把好細節關，從點滴做起，正是供水分調度中心調度員們的工作守則，她們用自己的堅守讓工作中的每一個細節煥發光彩、生機盎然！